LadyLuxy cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng chế độ bảo hành minh bạch, giúp khách hàng yên tâm mua sắm. Dưới đây là các điều khoản bảo hành áp dụng cho sản phẩm tại LadyLuxy.
1. Sản Phẩm Được Bảo Hành
🔹 Các sản phẩm áp dụng bảo hành:
✅ Túi xách cao cấp, túi công sở, túi đeo chéo, clutch cầm tay, balo nữ…
✅ Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (lỗi khóa kéo, bung keo, đứt quai…).
❌ Các trường hợp không bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ…).
- Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các đơn vị khác trước khi gửi bảo hành.
- Sản phẩm bị ngấm nước, ẩm mốc do bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trên 50% (sẽ được ghi chú nếu có hỗ trợ bảo hành).
📌 Thời gian bảo hành:
- 3 – 12 tháng tùy từng sản phẩm (cụ thể ghi rõ trong mô tả sản phẩm).
- Đối với một số thương hiệu cao cấp, bảo hành theo chính sách của hãng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
🎫 Để được bảo hành, Quý khách cần cung cấp:
🔸 Hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
🔸 Hình ảnh sản phẩm bị lỗi cần bảo hành.
🔸 Sản phẩm còn nguyên tem mác bảo hành (nếu có).
📅 Thời gian tiếp nhận bảo hành:
- Nội thành Hà Nội: Tiếp nhận trực tiếp tại cửa hàng.
- Khách tỉnh xa: Gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.
⏳ Thời gian xử lý bảo hành:
- 3 – 7 ngày làm việc với các lỗi đơn giản.
- 7 – 14 ngày làm việc nếu cần thay thế linh kiện hoặc sửa chữa phức tạp.
3. Quy Trình Bảo Hành
🔁 Bước 1: Đăng ký bảo hành
Quý khách liên hệ hotline 090xxxxxxx hoặc email support@ladyluxy.com để gửi yêu cầu bảo hành.
📦 Bước 2: Gửi sản phẩm về LadyLuxy
- Đối với khách tại Hà Nội: Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng.
- Đối với khách ở tỉnh: Gửi hàng về địa chỉ bảo hành của LadyLuxy (cước phí sẽ được thông báo khi tiếp nhận).
🔍 Bước 3: Kiểm tra & xác nhận bảo hành
LadyLuxy kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả trong 1 – 3 ngày làm việc.
✅ Nếu đủ điều kiện bảo hành: Tiến hành sửa chữa/thay mới miễn phí.
❌ Nếu không đủ điều kiện bảo hành: Chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa (nếu có) để khách hàng quyết định.
📦 Bước 4: Trả sản phẩm về khách hàng
- Gửi hàng tận nơi (với khách hàng ở xa).
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (đối với khách tại Hà Nội).
4. Chi Phí Bảo Hành
💰 LadyLuxy bảo hành miễn phí nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành hợp lệ.
📌 Với trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi nhất.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
📞 Hotline: 090xxxxxxx
📩 Email: support@ladyluxy.com
🌐 Website: www.ladyluxy.com
📍 Địa chỉ bảo hành: Hà Nội
💖 LadyLuxy luôn đồng hành cùng bạn! 💖