LadyLuxy cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch cho khách hàng tại Hà Nội và toàn quốc. Dưới đây là các quy định và thông tin chi tiết về chính sách giao hàng.
1. Phạm Vi Giao Hàng
LadyLuxy hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, trong đó có:
- Nội thành & ngoại thành Hà Nội
- Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post, J&T Express để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh và an toàn.
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển:
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
- Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh lân cận: 2 – 4 ngày làm việc
- Các tỉnh xa & vùng sâu, vùng xa: 4 – 7 ngày làm việc
⏳ Lưu ý:
- Đơn hàng đặt sau 16h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Các đơn hàng trong thời gian cao điểm (lễ, Tết) có thể mất thêm thời gian.
3. Phí Vận Chuyển
LadyLuxy áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên (áp dụng nội thành Hà Nội).
- Phí giao hàng tiêu chuẩn (đối với đơn dưới 1.000.000đ):
- Nội thành Hà Nội: 25.000đ – 40.000đ
- Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh lân cận: 30.000đ – 50.000đ
- Các tỉnh xa & vùng sâu, vùng xa: 50.000đ – 80.000đ
📦 Lưu ý:
- Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và khối lượng sản phẩm.
- Với các đơn hàng yêu cầu giao nhanh (trong ngày hoặc 24h), phí vận chuyển sẽ cao hơn.
4. Quy Trình Giao Hàng
1️⃣ Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được email & tin nhắn xác nhận đơn hàng.
2️⃣ Chuẩn bị & đóng gói hàng: LadyLuxy sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h (trừ Chủ Nhật & ngày lễ).
3️⃣ Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận và liên hệ với Quý khách để giao hàng.
4️⃣ Nhận hàng & kiểm tra: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán (với đơn COD).
📌 Lưu ý:
- Nếu phát hiện lỗi sản phẩm, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với LadyLuxy để được hỗ trợ.
5. Chính Sách Giao Hàng Nhanh tại Hà Nội
💨 Giao hàng nhanh trong ngày (áp dụng nội thành Hà Nội)
- Đơn hàng xác nhận trước 12h00 có thể yêu cầu giao trong ngày với mức phí phụ thu.
- Phí giao hàng nhanh tùy theo khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
🚀 Giao hàng hỏa tốc 2H (áp dụng nội thành Hà Nội)
- Chỉ áp dụng với các quận trung tâm.
- Quý khách cần liên hệ hotline để xác nhận dịch vụ này.
6. Lưu Ý Khi Nhận Hàng
✅ Khi nhận hàng, Quý khách cần:
- Kiểm tra kỹ sản phẩm (mẫu mã, màu sắc, số lượng, tình trạng hàng hóa).
- Nếu phát hiện lỗi hoặc hàng không đúng, vui lòng liên hệ ngay với LadyLuxy để được hỗ trợ đổi trả.
📌 Trường hợp không nhận hàng:
- Nếu đã đặt hàng nhưng từ chối nhận mà không có lý do chính đáng, Quý khách có thể bị hạn chế sử dụng hình thức COD trong các lần mua sau.
7. Các Trường Hợp Đặc Biệt
❌ Không thể giao hàng do sai thông tin địa chỉ:
- Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác để tránh tình trạng đơn hàng bị hoàn về.
📦 Giao hàng nhiều lần không thành công:
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng tối đa 3 lần. Nếu không thể liên lạc, đơn hàng sẽ bị hoàn về kho.
🌍 Giao hàng quốc tế:
- Hiện tại, LadyLuxy chưa hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài.
8. Hỗ Trợ & Liên Hệ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển & giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 090xxxxxxx
📩 Email: support@ladyluxy.com
🌐 Website: www.ladyluxy.com
📍 Địa chỉ cửa hàng: Hà Nội
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ LadyLuxy! 💖
